Андрей Павлов — эксперт по переговорам, получивший образование в Академии Управления МВД России. Он входит к террористам без оружия и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако его главный заработок связан не со спасением заложников, а с крупными коммерческими проектами. Там, где другие не могут прийти к согласию, он предлагает помощь — за солидное вознаграждение. В каждой ситуации он кардинально меняет свой образ.
Невероятный талант к перевоплощению Павлов отточил ещё в детстве — это позволяло ему ладить с непростой матерью. Кроме того, он настолько тонко понимает людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.